社会观点：也许很多人都曾经遭遇过就医难看病难，尤其是在像宁波这样的小型沿海城市。由于越来越多的外来务工人员的不断涌入，就医已经成为人们非常“烦”的事情。那么宁波市民对现在就医的感受是什么？他们心目中的理想就医是什么？在笔者的调查采访中，相当部分的市民表示多数情况下，就医看病就是一个“烦”字，而他们理想的就医状况也简单，只有四个字：舒适就医。然而，受访的绝大部分市民认为，现阶段舒适就医是种奢侈，很难实现。

案例：在宁波鄞州区一家外企做管理工作的郭女士给记者讲了她前不久在一家三甲医院的就医经历和感受。她早晨七点半钟到了医院，此时妇科的候诊室已经有数十位患者在候诊了。她想咨询一下导诊护士，看看哪位主任更适合看她的病，由于人太多，导诊护士根本无暇顾及。她意识到：她现在所面临的问题是能不能挂上号，没有机会选择哪位医生给自己看病。十点多钟，郭女士终于被叫进了诊室，前一位病人还在穿衣服。医生问病很简洁，不到两分钟，接着就要求她去做个化验，排了三个小时的队，医生检查问诊不超过5分钟，郭女士想要多问两句，但后面的患者已经坐到医生面前了。医生也无奈地告诉她：先去化验吧。“看一次病就会心烦几天。”郭女士的话说出了很多市民的心声。

然而，一次就医经历令她改变了这种印象：在宁波也可以有舒适的就医过程

最近宁波的天气越来越舒适了，带着未消的怒火，两天前，郭女士和一位同事去了宁波华美妇女专科医院。这次就医，有效改变了她对宁波医疗服务的观念。进了医院的大厅，她有点疑惑了，这里有太多的不同，这种不同让人感觉到舒服和亲切：挂号导医台不像普通医院那样隔着一层厚厚的玻璃，玻璃内坐着头不抬眼不睁的收银员，玻璃外是焦躁不安的长队，而是像酒店前台一样的敞开式挂号收银；候诊室有干净的沙发，报纸，电视等，舒适自然；训练有素医导，像酒店的服务生一样，随时为你引导、服务，始终都是面带微笑，给人一种温馨和愉悦。

医导告诉她这里很多人都是电话或者网络预约来就诊，所以不需要排长队，还可以自己选择主任，接下来的就医轻松而舒服。郭女士本来疾病也比较轻微，主任耐心地给她做了检查，并且详细地告诉了她一些注意事项。郭女士注意到整个就诊过程诊室的门一直是紧闭的，没有人探头探脑地想要挤进来。临走前，让郭女士没想到的是，给她看病的医生居然主动给了她自己的电话号码，便于郭女士随时咨询。做到贴心服务，这点让郭女士感动不已。

两次不同的就医感受令郭女士感慨万千：“其实作为患者都对自己的身体非常担心，肯定想做掉自己身体的所有情况，所有医生的态度能决定一起。在这里除了有舒适和愉悦的就医过程，精湛的医技也让我享受健康的喜悦！”

舒适就医在宁波华美起步

如果去医院看病就像住酒店、乘飞机一样受到礼遇；如果问话有人理，挂号有人指导；如果能够别长时间排队；如果还能够预约或者自己选择医生；如果医生能有时间和耐心与病人沟通；如果医生的技术水平够专业……在记者采访中，受访者对理想就医环境的期待描述主要集中在缩短看病时间、提供贴心服务和高质量的医技几个方面。而记者了解到宁波已经有医院在“舒适就医”方面进行了积极有益的探索。

众所周知，宁波华美医院开创了甬城妇科业界诸多的第一和先进，如针对女性患者隐私而第一家推出的“一人一诊室制”，避免了过去女性患者和医生交流时周围有其她人，导致很多病症难以启齿，阻碍医生分析判断，“一人一诊室”可谓是很好地创造了让女性患者愿意讲的气氛，利于医生抓准病根、对症诊治。同时，为了解决长期困扰患者的“三长一短”问题，医院推出了“20分钟聊病”制，保证医生和女性患者“聊病”时间不少于20分钟。此外，医院一贯采用医导一站式服务，从您进入医院大厅开始，便有一位贴心的医导，带领您做任何一项检查，治疗，给您一个轻松，微笑，舒适的就医过程。而“首诊医生负责制”又是华美医院的一项创举，要求每位首诊医生都真正做到对女性患者负责到底，始终由一位医生负责，从首诊开始，直到病症治好。

此外，华美医院还有许多开行业先河的个性化和人性化放心服务举措，如“疑难病主任会诊制”、“术后回访制”、“白+黑”看病服务、“365天无假日门诊制”、“院长代表接受投诉”等服务，医院拥有一套完善的诊疗服务理念，7X24小时免费主任咨询，您可以再随时随地拨打我院的咨询电话：0574-87497899，我们的主任都会在第一时间内给您佳的治疗建议和帮助。免费网络妇科主任咨询，7X24免费主任在线咨询，我院除提供电话咨询服务以外，还提供最方便快捷的网络服务咨询，您只需要点击网站右侧的妇科主任在线，填写网络在线留言咨询，或者添加网络妇科主任QQ：604511459  527777181，即可免费与主任连线，获取最多最及时的帮助，为您的健康护航，真正做到了老百姓的贴心医院！在华美医院，所有女性患者享受到的放心服务都是实实在在的，相信这些个性化、人性化的放心服务将成为诸多医院竞相效仿的范本。

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